0
0 producten in je winkelmandje

Jouw bestelling

Was je niet thuis bij de bezorging?
Maak dan een nieuwe bezorgafspraak via ons telefoonnummer 088 282 19 99.



Voor overige vragen over jouw bestelling: bel 088 778 02 53.

Betalen

Hoe kan ik mijn bestelling bij zorgvoormijnhuid.nl betalen?
Bij zorgvoormijnhuid.nl kun je betalen met iDEAL en creditcard.



Waarom iDEAL?



• Betalen met iDEAL is volledig gratis.

• iDEAL is makkelijk in het gebruik als je internetbankiert bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of Triodos Bank.

• Je betaalt vertrouwd, veilig en snel via je eigen bank.

• Je hebt controle en goed zicht op jouw betaling. De betaling staat meteen in jouw rekeningoverzicht.



 Waarom creditcard?



• Betalen met creditcard is volledig gratis.

• De creditcardgegevens worden beveiligd verstuurd en niet opgeslagen.

• Wij accepteren creditcards van MasterCard en VISA.

Bestellen

Hoe bestel ik producten bij zorgvoormijnhuid.nl?
Je bestelt eenvoudig in 8 stappen:

Stap 1: Kies één of meerdere huidverzorgingsproducten op zorgvoormijnhuid.nl en plaats deze in het winkelmandje door op de  'Voeg toe' knop te klikken;

Stap 2: Is jouw bestelling compleet? Ga dan naar het winkelmandje door op  'Afrekenen' te klikken.

Stap 3: Vergeet niet een eventuele kortingscode in te voeren.

Stap 4: Kies voor gratis ophalen in een BENU Apotheek of bezorgen op een door jou gewenste datum en kies  'Bestellen' (of 'Verder winkelen' wanneer je nog niet klaar was);

Stap 5: Voer jouw persoonlijke gegevens in of log in op jouw account en klik op 'Bezorgen';

Stap 6: Laat eventueel een bericht achter voor de bezorger, meld je aan voor de SMS-dienst en klik op Afrekenen'.

Stap 7: Kies één van onze betaalwijzes (iDEAL of creditcard) en reken de bestelling af.

Stap 8: Jouw bestelling is voltooid. Je krijgt van ons een bevestigingsmail.



Hoe wissel ik mijn kortingscode in?
Heb je één of meerdere artikelen geselecteerd? Dan ga je naar het winkelmandje waar je direct de kortingscode kunt invoeren. Vervolgens trekken wij de korting automatisch van het te betalen bedrag af.



De kortingscodes van zorgvoormijnhuid.nl kunnen uitsluitend in deze webshop worden gebruikt en niet in een BENU Apotheek. Iedere code is gekoppeld aan een actie en is een bepaalde periode geldig. 



Bezorgen

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Bezorgen op kantoor, bij de buren of ergens anders? Als je niet thuis bent, dan kunnen we jouw bestelling ook op een ander adres bezorgen. Je kunt dit tijdens het bestelproces aan ons doorgeven.
Kan ik mijn bestelling op een andere datum laten bezorgen?
Mocht je een dag niet thuis zijn of is bezorging op zaterdag voor jou het makkelijkst? Geen probleem. Je kunt zelf aangeven op welke dag je de producten wilt ontvangen.
Kan ik mijn bestelling bij de buren laten afleveren?
Je kunt in het bestelproces doorgeven om de bestelling (bij niet thuis) bij de buren af te leveren.
Kan ik mijn bestelling in een BENU Apotheek afhalen?
Dat kan. Naast thuisbezorgen bieden wij je ook de mogelijkheid om je producten af te halen in één van onze BENU Apotheken. Tijdens het bestelproces kun je aangeven bij welke BENU Apotheek je jouw producten wilt afhalen. Je betaalt dan geen verzendkosten.

Wat zijn de bezorgkosten?
De standaard bezorgkosten zijn € 1,95. Bij bestellingen boven € 50 betaal je geen bezorgkosten. Haal je jouw bestelling af in een BENU Apotheek? Dan betaal je nooit bezorgkosten.

Klachten

Kan ik een klacht melden?

Heb je klachten over zorgvoormijnhuid.nl, het bezorgen of over de artikelen zelf? We zijn te bereiken op 088 778 02 53 van  maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 22:00 uur en op zaterdag van 09:00 uur tot –17:00 uur. Ook zijn we bereikbaar via info@zorgvoormijnhuid.nl            

Retouren

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Hebben wij de retour gestuurde product ontvangen? Dan beoordelen wij deze en zorgen ervoor dat het bedrag zo snel mogelijk op de bankrekening staat waarmee de bestelling is betaald.

Hoe kan ik een artikel retourneren?
• Vul het bijgevoegde retourformulier in.
• Stuur het product (of de producten) samen met het formulier terug.
• Wij laten je via e-mail of telefonisch weten als we het product hebben ontvangen en binnen welke termijn we alles voor je in orde maken.
• Bij ruilen kun je het nieuwe product een dag na ontvangst van het geretourneerde product bij jouw thuis verwachten.
• Bij een definitieve retour storten wij het bedrag zo snel mogelijk terug op jouw rekening of creditcard.
• Bij een andere reden / oorzaak nemen we persoonlijk contact met je op.
• Je hebt sowieso 14 dagen bedenktijd. Maar is er daarna iets mis  met het product, dan kun je op dezelfde service rekenen.

Kan ik een artikel in de apotheek retourneren?
Het is niet mogelijk om een bestelling in een BENU Apotheek te retourneren. Ook niet wanneer  je jouw bestelling hebt afgehaald in de apotheek. Bij iedere bestelling zit een retourformulier waarmee je de bestelling kunt terugsturen.
Wat is de status van mijn retouren?
• Stuur je ons een artikel retour, dan verwerken wij dat zo snel mogelijk als een bestelling;
• Na ontvangst van jouw retour, ontvang je van ons een e-mail of telefoontje met informatie over het vervolg. Zo weet je direct waar je aan toe bent en voorkomen we verwarring of tegenstrijdige verwachtingen.

Heb je een vraag over een retour? Neem dan contact met ons op.

Zijn er uitzonderingen voor het retour sturen van mijn bestelling?
We zijn flexibel in het retour nemen van een bestelling. In de volgende situatie kan je jouw bestelling niet retouren:
• Geopende producten, waarvan de verpakking is beschadigd of de seal is verbroken.
• Gebruikte producten, tenzij er iets mis is met de kwaliteit.
• Producten die je in een BENU Apotheek hebt gekocht, kun je niet retourneren via zorgvoormijnhuid.nl.

Twijfel je of je een bestelling kunt retourneren of je bent het niet eens met de uitzonderingen die we maken? neem gewoon contact met ons op, dan zoeken we  naar een oplossing.

Prijzen

Wat is het btw-tarief van zorgvoormijnhuid.nl?

Het btw-tarief voor alle producten van zorgvoormijnhuid.nl is 21%.

Account

Hoe kan ik mij aanmelden als klant van zorgvoormijnhuid.nl?
Je kunt rechtsboven bij 'Inloggen/Aanmelden' een account aanmaken bij zorgvoormijnhuid.nl.

Door het invullen van jouw naam, e-mailadres en een wachtwoord heb je al een account.
Maakt zorgvoormijnhuid.nl gebruik van cookies?
Zorgvoormijnhuid.nl maakt gebruik van cookies. Bij het bezoek aan onze webshop vragen we je altijd deze cookies te accepteren.

Wat zijn cookies
Zorgvoormijnhuid.nl maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine databestanden die door de server van zorgvoormijnhuid.nl op de harde schijf van jouw computer worden geplaatst. Door de cookies is de website bij jouw volgende bezoek sneller toegankelijk. En wij kunnen dankzij de cookies onze dienstverlening verbeteren en zorgvoormijnhuid.nl inhoudelijk en technisch verbeteren door gebruikersinformatie te analyseren.

De meeste browsers kunnen zo worden ingesteld dat je wordt geïnformeerd wanneer je een cookie ontvangt of dat cookies worden geweigerd. Onder 'Help' in de toolbar van de meeste browsers vind je instructies om de instellingen van de browser aan te passen. 

Het is mogelijk dat als je cookies weigert, bepaalde diensten of elementen van zorgvoormijnhuid.nl niet optimaal functioneren. 

Waarvoor maak je gebruik van cookies?
• De webshop is en blijft snel.
• Je blijft ingelogd en kunt daardoor rustig verder winkelen.
• Artikelen die je in het winkelmandje plaatst, blijven bewaard.
• Je krijgt persoonlijk advies op basis van eerder gekochte en/of bekeken artikelen.
• Je kunt veilig winkelen bij zorgvoormijnhuid.nl.
• Je kunt reviews lezen en schrijven.
• Je kunt jouw aankopen en/of reviews delen op social media.
• Je kunt video’s bekijken.
• We kunnen fouten in de website makkelijker opsporen.
• We kunnen verbeteringen testen.

Hoe lang blijven de cookies actief?
De meeste cookies, ook die van zorgvoormijnhuid.nl verdwijnen als je de browser sluit. Sommige cookies blijven langer staan, van enkele dagen tot aan enkele jaren. Je kunt ze altijd zelf via de browser verwijderen. De domeinnaam van de server die de cookies doorgeeft is [www.zorgvoormijnhuid.nl].

Hoe gebruiken jullie mijn gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor het verwerken van (eventuele) bestellingen. Daarnaast sturen we met enige regelmaat een nieuwsbrief met interessante wetenswaardigheden en aanbiedingen.

Zorgvoormijnhuid.nl maakt gebruik van cookies.

Ik ben mijn gebruikersnaam kwijt. Wat nu?
Om in te loggen bij zorgvoormijnhuid.nl maak je gebruik van jouw eigen e-mailadres. Dit is dus ook jouw gebruikersnaam.
Ik ben mijn wachtwoord kwijt. Wat nu?
Ben je jouw wachtwoord kwijt? Klik dan op 'wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. Uiterst rechts in de bovenhoek van zorgvoormijnhuid.nl kun je de inlogpagina bereiken.

Over zorgvoormijnhuid.nl

Wie zit er achter zorgvoormijnhuid.nl?

Zorgvoormijnhuid.nl is onderdeel van BENU Apotheek., een van de grootste apotheekketens in Nederland. 

Contact

Contact BENU apotheken

Heb je een vraag?
Neem contact met ons op.

Bel 088 - 282 19 99.
Of stuur ons een e-mail.

Stuur een e-mail

Afhalen bij een BENU Apotheek

onze BENU apotheken

Bestellingen kan je gratis afhalen bij een BENU Apotheek. Zoek een BENU Apotheek bij jou in de buurt.